Misión del puesto
Se requiere una persona responsable de liderar el sistema integrado de gestión y asegurar que los productos, procesos y operaciones de la planta cumplan los requisitos del cliente, la normativa aplicable y los estándares internos.
El puesto tendrá como misión impulsar la mejora continua, la prevención de defectos, la reducción de los costes de no calidad y la integración de criterios ambientales, de seguridad y ESG en la gestión diaria.
Objetivo clave
Garantizar un producto conforme y fiable mediante procesos robustos, trazables y orientados a la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales
Sistema integrado de gestión
- Implantar, mantener y mejorar el sistema integrado de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud, de acuerdo con las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.
- Asegurar la actualización, coherencia y control de manuales, procedimientos, instrucciones, registros y evidencias del sistema.
- Coordinar auditorías internas, externas y de certificación, realizar el seguimiento de los hallazgos y garantizar el cierre eficaz de las acciones correspondientes.
- Identificar los requisitos legales y otros compromisos aplicables, coordinando con las áreas responsables su evaluación y cumplimiento.
Calidad de producto y proceso
- Definir y mantener el plan de control de materias primas, procesos y producto acabado para paneles sándwich de poliuretano.
- Supervisar los controles dimensionales, visuales y físicos, así como los ensayos exigidos por la normativa, las especificaciones técnicas o los requisitos del cliente.
- Asegurar la trazabilidad de materias primas, parámetros de proceso, lotes, resultados de inspección y producto expedido.
- Analizar las desviaciones de proceso y los resultados fuera de especificación, promoviendo acciones de contención y prevención.
- Colaborar con las áreas de Producción, Mantenimiento, Compras e Ingeniería en la industrialización de productos, la validación de cambios y la mejora de la capacidad de los procesos.
No conformidades y mejora continua
- Gestionar las no conformidades internas, reclamaciones de clientes y desviaciones de proveedores desde su registro hasta su cierre.
- Liderar análisis de causa raíz y planes de acciones correctivas y preventivas mediante metodologías como 5 Porqués, Ishikawa, 8D, AMFE y SPC.
- Definir proyectos de mejora dirigidos a reducir desperdicios, reprocesos, devoluciones, incidencias y costes de no calidad.
- Verificar la eficacia de las acciones implantadas y estandarizar las mejoras mediante procedimientos y formación.
Sostenibilidad, medio ambiente y seguridad
- Definir y realizar el seguimiento de indicadores ambientales y ESG relacionados con residuos, consumos, emisiones, cumplimiento y desempeño operativo.
- Promover prácticas orientadas a la segregación y reducción de residuos, el uso eficiente de los recursos y la prevención de impactos ambientales.
- Colaborar con el servicio de prevención y los responsables operativos en la integración de los requisitos de seguridad y salud en los procesos.
- Participar en evaluaciones de riesgos, investigaciones de incidentes y planes de mejora cuando corresponda al alcance del puesto.
Clientes, proveedores y cultura de calidad
- Actuar como interlocutor técnico en materia de calidad ante clientes, proveedores, entidades certificadoras y organismos oficiales.
- Evaluar el desempeño de proveedores y coordinar acciones de mejora relacionadas con materias primas y servicios críticos.
- Preparar documentación técnica, respuestas a reclamaciones y evidencias de cumplimiento de manera clara y rigurosa.
- Formar y sensibilizar al personal en materia de calidad, medio ambiente, seguridad, trazabilidad y buenas prácticas de fabricación.
- Fomentar una cultura de prevención, responsabilidad y orientación al cliente en todos los niveles de la planta.
Indicadores de desempeño orientativos
- Reclamaciones de clientes y tiempos de respuesta y cierre.
- Costes de no calidad, reprocesos, rechazos y desperdicios.
- No conformidades internas y reincidencias.
- Cumplimiento del plan de auditorías y cierre de acciones.
- Desempeño de proveedores y calidad de recepción.
- Cumplimiento del plan de control, calibraciones y ensayos.
- Indicadores ambientales y ESG definidos por la organización.
Formación y experiencia
- Grado o titulación técnica en Ingeniería Industrial, Química, Materiales o formación equivalente.
- Experiencia mínima de entre 3 y 5 años en funciones de calidad en entornos industriales, preferiblemente en fabricación.
- Experiencia práctica en auditorías internas y externas y en la relación con entidades certificadoras.
- Se valorará experiencia en poliuretano, plásticos, paneles sándwich o materiales de construcción.
Conocimientos técnicos
- Conocimiento avanzado de las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 y familiaridad con criterios ESG.
- Dominio de herramientas de calidad y resolución de problemas, como AMFE, SPC, 8D, análisis de causa raíz, Lean y Kaizen.
- Conocimientos de metrología, calibración, planes de control, trazabilidad y gestión documental.
- Manejo avanzado de Excel y experiencia con ERP y software de gestión de calidad.
- Español fluido e inglés técnico suficiente para trabajar con documentación, participar en auditorías y mantener comunicaciones profesionales.
Competencias clave
- Rigor técnico, capacidad analítica y atención al detalle.
- Capacidad de liderazgo transversal e influencia sin dependencia jerárquica directa.
- Comunicación clara, capacidad pedagógica y orientación al cliente.
- Proactividad, autonomía y criterio para priorizar riesgos.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones basadas en datos.
- Visión sistémica para integrar calidad, medio ambiente, seguridad y sostenibilidad.
Alcance y autoridad del puesto
Dentro de los procedimientos internos y del nivel de responsabilidad asignado, la persona que ocupe el puesto podrá proponer la retención o segregación de producto no conforme, solicitar acciones de contención, elevar riesgos relevantes a Dirección y requerir las evidencias necesarias para verificar el cierre de las acciones correctivas.
Condiciones y observaciones
La descripción recoge las principales funciones asociadas al puesto y podrá adaptarse en función de la evolución de la organización, la normativa, los productos y los procesos.
Las responsabilidades concretas en materia de prevención de riesgos laborales deberán coordinarse con la modalidad preventiva y con la estructura formalmente establecida por la empresa.
Formación que podría interesarte: Máster Online en Gestión Ambiental en la Empresa, Especialista en Sistemas Integrados de Gestión: Calidad, Medio Ambiente, Energía y PRL
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