Un año después de la entrada en vigor de los nuevos requisitos europeos de ecodiseño aplicables a smartphones y tabletas, una gran parte de los dispositivos comercializados en la Unión Europea presenta deficiencias en la información obligatoria sobre reparación. Según un análisis publicado por la organización Right to Repair, cerca del 80% de los modelos revisados no facilita de forma adecuada los enlaces a las instrucciones de reparación o a los precios de las piezas de recambio exigidos por la normativa.

Desde el 20 de junio de 2025, los teléfonos inteligentes y tabletas vendidos en la UE deben cumplir una serie de requisitos relacionados con su reparabilidad. Entre ellos figura la obligación de disponer de una puntuación de reparabilidad, clasificada de la A a la E, así como de publicar gratuitamente información sobre reparación y precios orientativos de los componentes de sustitución.

El estudio de Right to Repair revisó 2.334 registros correspondientes a modelos de smartphones introducidos en el mercado europeo durante el último año en el Registro Europeo de Productos para el Etiquetado Energético (EPREL). Según sus resultados, solo alrededor del 18% incluía enlaces que permitían localizar fácilmente la información requerida.

Aproximadamente la mitad de los registros analizados dejaban en blanco los campos destinados a indicar las páginas web con instrucciones de reparación o precios de piezas. Otro 19% remitía a páginas generales de producto o soporte en las que, según la organización, no era posible encontrar dicha información.

El análisis también identifica otros casos en los que las referencias facilitadas resultan insuficientes. Cerca del 8% de los registros contenía indicaciones genéricas, como consultar el manual, mientras que alrededor del 5% remitía a plataformas de comercio electrónico para obtener información sobre repuestos o reparación.

Dudas sobre la supervisión de las declaraciones

La normativa europea establece que la puntuación de reparabilidad es declarada por los propios fabricantes e importadores a partir de una serie de criterios. Para Right to Repair, las deficiencias detectadas en la información publicada plantean interrogantes sobre los mecanismos de control y supervisión de estas declaraciones.

La organización señala que algunos productos con información incompleta o difícilmente accesible han recibido, pese a ello, la máxima calificación en apartados relacionados con la disponibilidad de información para la reparación, lo que puede derivar en clasificaciones elevadas de reparabilidad.

El sistema de vigilancia del mercado corresponde principalmente a las autoridades nacionales de los Estados miembros. Right to Repair considera necesario reforzar los recursos destinados a comprobar el cumplimiento de estas obligaciones y mejorar los mecanismos para detectar y comunicar posibles incumplimientos.

Información disponible, pero no siempre accesible

El informe también apunta que el cumplimiento formal de la obligación de publicar información no garantiza necesariamente que esta sea fácilmente accesible para consumidores y profesionales de la reparación. Incluso en el caso de grandes fabricantes, localizar los precios de las piezas puede requerir navegar por varias páginas y realizar diferentes selecciones.

La puntuación de reparabilidad forma parte de la etiqueta energética europea ampliada para smartphones y tabletas. Sin embargo, Right to Repair advierte de que esta información puede tener una visibilidad limitada en determinados canales de venta online, donde habitualmente se muestra una versión reducida de la etiqueta.

La organización cuestiona, además, que los precios de los repuestos no formen parte directamente del cálculo de la puntuación de reparabilidad. A su juicio, incorporar este factor permitiría ofrecer una información más completa sobre el coste real asociado a la reparación de un dispositivo.

Un problema que se extiende a otros productos

Las deficiencias observadas no se limitarían al mercado de los teléfonos inteligentes. Right to Repair asegura haber identificado problemas similares en otros productos sujetos recientemente a requisitos de información sobre reparabilidad, como las secadoras.

La falta de información accesible puede afectar tanto a los consumidores como a los talleres y profesionales independientes, que necesitan disponer de documentación técnica y datos sobre piezas para poder realizar reparaciones.

Entre las medidas planteadas, la organización propone reforzar la transparencia de las puntuaciones de reparabilidad mediante la publicación de los informes completos utilizados para calcularlas, así como crear mecanismos más accesibles para comunicar productos que no cumplan los requisitos.

La aplicación efectiva de estas obligaciones será uno de los factores clave para determinar el alcance real de las nuevas normas europeas de ecodiseño. La disponibilidad de información, piezas de recambio e instrucciones técnicas constituye un elemento central para prolongar la vida útil de los dispositivos electrónicos y avanzar hacia modelos de consumo y producción más circulares.

Formación que podría interesarte: Gestión de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos, Ecodiseño de Productos y Servicios

Fuente: Residuos Profesional